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引用：台北真心對待客人的車商

古馳上汽車

地址：台北市士林區福德路32號

店長：林德川大哥 FB

抱歉，跟你想像中的不一樣（請健康看待你買的車，和車況)一輛新車快500萬的LANDROVER 現在不到一成的價格即可擁有 這不是古馳上的廣告詞 車有折舊 無論它本來是多麼名貴的牌子 它必須和市場經濟妥協 供需 維護成本 都是因素 所有的高價進口車一樣 這是 前面你誤以為我在貼廣告： 一輛名車開10餘年變1/10價格 的主因 這一點 你知我知 依經驗 古馳上在車輛銷售過程中 對客戶最大的妥協 往往是「為客戶處理換車」 有關這一點 我個人認為 它是客戶服務的核心價值 曾經估回一輛2萬塊的客人日產車 1萬初頭就賣 快就好 我的車能成交 才是要務 我遇到許多客戶換下來的車 車齡雖大 有時還是「一時之選」 當然也有不怎樣的 但都必須收 這是沒辦法的事 車況好的 當然希望留給一位好客戶 我知道它不是用來賺錢的 是為換車客戶解決問題 這無關賺或賠 它是關懷客戶的一環 所以有客問「你們這種車可以幫忙收嗎」 「當然可以」我說 進入重點 我們經常遇到的狀況是 處理客戶的雙B或其它歐系高級車 比較特別要講的是 雙B老車確有很多人要 市場供需是存在的 可是它不是新車 或說 它的車況不能像某些人的預期 所以必須有心理準備 心理準備？

好像妳參加30年國中同學會 妳過去心儀、已30年未謀面的帥哥 會是什麼樣貌 要有準備 真的！ 你買到的是22萬的BENZ 不是220萬的BENZ 它一定是有使用的痕跡 有一些不得不接受的 遺憾 可是它仍然是一輛「好車」 或許是「好價格」 這是高齡高價車仍有市場的主因 因為 它當年可是220萬元的牌價 當年來不及擁有 現在可以好好把握 至於中古車的保固 則是一種安心的承諾 它象徵了 一家中古車商願意 以誠對待 讓你在養這些高價老車的過程中 不孤單 因為有人教你陪你 那個人就是我 可是如果你以為你的電瓶雨刷隔熱紙 都是我該買單 那我們立場互換一下 （其實保固5千KM和5萬KM 實質上是一樣的 它不會5001KM就突然爆炸） 賣家不是巫師 沒辦法做到 交車前全都是好的 交車後車子就自毀 賣家不是慈善家 沒辦法做到 一輛成本10萬元的車 講明賺你2萬塊 賣你 還有本事幫你修個5萬塊 辦不到的 這是醜話 但它很真實 這意思並不是說 車商賣的車雙B車都是爛車 而是這個市場對買這種老車 要有健康而「將心比心」的態度 你我要買一輛體質很棒的老雙B 何其可貴？ 要知道它絕不可能一百分 並接受它 才是正確的思考 所以 抱歉 跟你想像中的不完全一樣 如果你要買一輛20年的雙B車 還期待賣方能給等同新車的保固 那我勸你不要買 真的不要買 那麼車商的角色呢？ 我認為秉持誠正良善 努力為客戶的車況把關 賺我們該賺的 盡力而為 這是 做為一個車商 自然而然的 修養 與同業共勉之～

文章出處;古馳上 林德川大哥

GE台北車庫一直再幫朋友們把關車子的狀況,在台北的同業先進 古馳上汽車 林德川大哥有講到我們車行並不是慈善家！！買賣的生意就是賣家和買家的將心比心很重要。

之前有遇到客人說你們賣的是中古車嗎？GE的回答:是！！！我們賣的是美國中古車（新古車）！！

這位客人就問;你們賣的車子跟一般二手車行有什麼差別？車況如何把關？？

GE:一般車行販賣的有些進口雙b是歐規(就如大家知道的歐規是歐洲那邊的車子,但是歐洲又是好幾個國家,那就是歐盟。那麼多個國家是沒有辦法達成一個共識來管理這個二手車的市場的）

但是美規車(也就是美國二手車)美國一個國家,美國就制定了法律控管這個二手車的市場,美國二手車都會有完整的車輛監理紀錄AutoCheck & Carfax來查看喔,以小編的經驗在美國買車車況品質90%可以依這兩份報告AutoCheck & Carfax來評估喔,但是剩下的10%就是要在美國看實車來評估了,GE台北車庫在美國LA設有辦公室和專業的技師來幫您評估您車子的最後車況喔。如果AutoCheck & Carfax上面沒有出現事故報告,但經過我們美國LA的專業技師現場看過實車後,確定有初險紀錄,那我們就可以實施退車的動作(這是我們在美國購買該車子起算三天都可以實施退車的動作,要有重大事故才有實施退車喔,車體刮傷那些不算喔,因為您買的是二手車千萬要記得)

！！這就是美國很保護消費者的地方！

然後這位客人又問車輛監理紀錄AutoCheck & Carfax可以造假吧!!因為台灣二手車很多車況報告都可以造假！！

GE:但是車輛監理紀錄AutoCheck & Carfax這兩份報告是受美國的聯邦法律在保護,在美國這兩份報告作假是要被關十年以上的,所以沒有人敢造假...... ,您再不放心的話,我們可以去第三方驗證德國萊因來進行驗車喔！！

客人又問:你們賣的車子里程都好高喔！！車子會不會有問題呀？

GE:因為美國地方地大,一年跑10000英里至15000英里都算是正常的喔,因為美國幾乎都是高速行駛的。不像台灣都是走走停停的(走走停停其實才是對車子的車況最傷的）。

車子狀況會不會有問題？請參考外匯車絕對不等於風險來查看喔

最後這位客人說：為什麼你們家展間的車子,太陽紋這麼嚴重和車身外觀不好？

因為我們GE台北車庫喜歡給客人看美國外匯車剛到港的台灣實車狀況,車身外觀當然會有太陽紋還有一些小刮傷！！但是交車的時候一定會整理到完好的給客人！

但是GE提醒各位客人,你們買的是美國中古車,不是全新車.......,但是想要價格便宜又要配備好的車子！！

車行並不是慈善家！！買賣的生意就是賣家和買家的將心比心很重要。開公司或開店一定會人事成本和公司的開銷........這畢竟是買賣.....

沒有任何一家車行會賣價格便宜和配備又好的車子,沒有人會做賠本生意,一分錢一分貨！！

大家要「將心比心」，賺該賺的、不該賺的不要貪圖，該讓人賺的要讓人賺一點，你會發覺，愈來愈順，這就是互利的真義。

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